최근 여행에 대한 관심과 수요가 높아지면서 온라인 여행사들이 많은 주목을 받기 시작했습니다. 이들을 통해 비행기 표 구매, 호텔 예약 등 여행에 필요한 서비스들을 보다 쉽게 이용할 수 있기 때문인데요, 많은 여행사들 중 오늘 소개할 <트립닷컴>은 중국의 거대 온라인 여행사입니다.

 트립닷컴은 '중국판'과 한국어를 포함한 8가지 언어가 지원 되는 '외국인 전용판'으로 나뉜 2가지 버전의 모바일 앱을 운영 중에 있습니다.

 트립닷컴의 '중국판'을 이용할 때는 중국 현지 카드를 소지해야만 결재가 가능하나 '외국인 전용판'에서는 중국 내 온라인 판매처 중 유일하게 visa, mastercard 등 해외 신용카드의 사용이 가능합니다. 또한, 항공권 결제 시에는 해외 환전수수료 없이 원화결제가 가능해 국내 발급 신용카드로 할부 결제를 할 수 있어 비용 부담을 줄일 수 있는 것은 물론이고 지출 내역 문자메시지도 받을 수 있는 편리한 점을 갖추고 있습니다.

이와 더불어 트립닷컴은 온라인 여행사 중 유일하게 앱과 웹 사이트를 통해 중국 내 기차표를 예매할 수 있습니다. 기차표 수령 시에는 해당 중국 기차역 창구에서 표를 받을 수 있는데, 이용객이 많은 대형 기차역에서는 예매 전용 창구도 마련되어 있어 훨씬 편리합니다. 그 외에 추가적인 수속비를 낸다면, 중국 내 가까운 호텔을 통해 받을 수도 있고 외국인을 대상으로 한 배송 예약도 가능합니다.

 그러나 외국인 전용판 트립닷컴의 기차표 서비스를 이용함에 있어 중국판 트립닷컴과 비교해 개선되어야 할 부분들이 아직은 많아 보였습니다.

첫 번째는 좌석지정 서비스입니다. 중국판 트립닷컴의 경우 좌석 예매현황 및 걸리는 시간을 고려해 딱딱한 좌석, 상중하별로 나뉜 침대 등 상세 정보를 검토해 좌석을 선택할 수 있는 반면, 외국인 전용판은 좌석 등급만 선택할 수 있으며 예약 후 48시간 이내 이메일을 통해 좌석 안내를 받을 수 있습니다. 따라서 동반석 예약을 100% 보장받을 수 없게 됩니다. 두 번째는 참고용 기차 시간표 사용인데요, 현재 트립닷컴에서 제공되는 기차 시간표는 참고용 시간표이며 기차표를 구매하기 전에는 반드시 중국 철도국에서 발표한 최신 기차 시간표를 참고한 후 모바일 앱을 통해 예매를 해야 하는 번거로움을 가지고 있습니다.

 이렇게 아직은 개선되어야 할 점들이 부분부분 보이기는 하지만, 기차표 예약 서비스는 현재까지 타 여행사에서는 갖추지 못한 트립닷컴의 독점상품인데다, 중국어를 잘 알지 못하더라도 언어 지원 서비스가 갖춰져 있어 기차표 예매 시에 편리함이 부각되는 것으로 볼 때, 이러한 불편사항들을 조금씩 개선한다면, 지금보다 더 고품질과 경쟁력을 갖춘 온라인 여행사가 될 것 같습니다. 즐거운 여행을 계획 중에 있다면 이러한 온라인 여행사들의 장단점을 비교해 이용해보시는 건 어떨까요?